Verzuim is wanneer iemand niet op zijn/haar werk verschijnt, maar wel
graag doorbetaald wil worden.

Verzuim kan veroorzaakt worden door verschillende omstandigheden. Door ziekte of lichamelijk gebrek kan iemand ongeschikt zijn voor de uitvoering van werk. Privéomstandigheden b.v. scheiding, overlijden, ziekte van kinderen kunnen leiden tot verzuim. Verzuim kan veroorzaakt worden door psychosociale problemen. Een arbeidsconflict kan leiden tot verzuim. Verzuim en ziekte zijn niet noodzakelijk met elkaar verbonden.

Nederland telt ongeveer 900.000 arbeidsongeschikten. Dit aantal wordt voor het grootste deel veroorzaakt door psychosociale problemen (38%) en aandoeningen van het bewegingsapparaat (28%). Ook is bij arbeidsongeschiktheid een duidelijk verschil te zien tussen de verschillende bedrijfssectoren.

Verzuim is niet alleen vervelend voor de betreffende medewerker, het is ook erg kostbaar. Een verzuimende medewerker kost tweeënhalf keer de bruto loonkosten, omdat er naast uitbetaling van het loon ook omzetverlies optreedt en het werk moet worden uitgevoerd door collega's of ingehuurde krachten. De voordelen van een goed verzuimmanagement zijn duidelijk: minder verzuim, juiste verwijzingen, tijdige interventie, minder productieverlies, gemotiveerd personeel, een betere concurrentiepositie, imagoverbetering en minder verloop in het personeelsbestand.